Proshop reviews

nørdernes paradis

Perfekt service hurtig levering * * * * * Overall lækkert sted at handle

SÅDAN skal det gøres

Bestilt og modtaget 2 dage efter i Grønland, med alle info. man har behov via mail.
Ikke sidste gang jeg handler hos dem.

God solid internetforretning

God solid internetforretning

Super service

Leveret som lovet, som altid. Proshop accepterede en retur sag efter 15 dage, så fuld tilfredshed herfra.
Mvh
Bjarne

Tilfreds som altid

Endnu en gang er jeg tilfreds med min bestilling, har ikke noget jeg kan løfte en pegefinger på :)

God og hurtig service

Mine købte varer hos Prosop.dk er i i orden og der er god og hurtig service . det kan ikke være bedre.

Yderst tilfredsstillende.

Jeg kan kun anbefale Proshop. Alt fungerede. Hurtig levering.

ingen problemer

Proshop er godt, jeg har bestilt hos dem flere gange og er ikke blevet skuffet. Den eneste ting jeg kunne ønske er at de tilbød levering med GLS pakkeshops. Der er væsentligt flere af disse og man er jo alligevel aldrig hjemme når Postdanmark kommer forbi.

Lav pris - høj kvalitet

Har handlet her før, ALTID modtaget varen imponerende meget hurtigt. Eneste hage er Post Danmark, der er meget langsom og i seneste tilfælde ikke kunne finde min pakke. Der var travlhed på posthuset, så de havde heller ikke tid til at lede efter den.
STORT PLUS til Proshop.
STORT MINUS til Post Danmark.
Hvis der fandtes alternativer til Post Danmark, ville jeg købe mere online, her i blandt Proshop.
Proshop er totalt uden skyld, derfor 5 fuldt fortjente stjerner☺☺☺☺☺

God pris, god levering, god service!

Jeg kan ikke rigtigt forlange noget andet end hvad Proshop allerede leverer til mig: God pris, god levering, og god service. Det er min oplevelse igennem 5 ordrer over ca. 18 måneder. Levering er som oftest hurtig, priserne er blandt markedets bedste, og den ene retursag jeg har haft (og som ikke var virksomhedens skyld men min egen) håndterede de perfekt og med super service. Når de en sjælden gang ikke er billigst (ifølge EDBpriser.dk) handler jeg hos dem alligevel hvis differencen er lille nok. Hellere give dem en tier ekstra, når man ved de leverer alting som de skal. :-)

Jesper Christensen found this review useful

God, høflig, hurtig og kundeorienteret

Det gik kvikt og de var hurtige til at hjælpe, da jeg skulle ha' ændret min bestilling

hurtig levering, helt uden problemer

Nem og hurtig ekspedition og sikker levering.

Perfekt

God hjemmeside og hurtig levering af medie player

:-) :-)

Kort og godt:

-Billige priser
-Let at finde rundt på hjemmesiden
-Hurtig levering

= Jeg er en tilfreds kunde :-)

God og hurtig levering

Varen blev leveret hurtigt og uden problemer til nærmeste postbutik. Varen er ligeledes af fin stand; dog mindre irritabelt med mange opdateringer om varens forløb og det tog relativt lang tid at installere varen på computeren.

Helt igennem professionel behandling

Det er ikke sidste gang, jeg handler i Proshop. Der er gode produkter til fornuftige priser. Selvfølgelig er der hurtig ekspedition.

Kanon service

Fik desværre en defekt vare... men den blev ombyttet uden nogen dikkedare... dejligt handler helt sikker hos proshop igen...

Sikker og pålidelig levering

Jeg ved endnu ikke om produktet holder - men det regner jeg ikke for noget problem pt.

(Opdatering 18-06-13) RMA sag omkring bundkort med rød Boot_Device_Led - hurtig og forkastelig behandling.

Jeg bestilte D. 24-04-2013 et Bundkort hos Merlin og det hele gik som smurt, leveringen kom næste dag og alt så ud som det skulle være, men godt 1½ måned efter, sker der en fejl under en genstart af min pc, den poster billede på skærmen og alt virker normalt, dog kan den ikke finde nogle enheder på nogle af Sata portene og jeg går i gang med at fejlsøge og finder ud af at den ikke initialiserer usb portene og at jeg derfor ikke kan komme ind i Bios "Uefi Bios" da bundkortet ikke gør brug af den gamle Ps/2 standart port.

Jeg ringer derfor om morgenen ind til Merlin og beder om vejledning til hvordan man skal lave en Rma og jeg får af vide at det kan jeg bare gøre via hjemmesiden, efter en længere forklaring på problemet.

Jeg opretter så denne RMA sag og indsender bundkortet til Merlin. Dvs. til Proshop som i virkeligheden står for Håndteringer af returvarer og ombytninger, jeg tager dog lige inden nogle billeder af bundkortet og af Cpu Socket, da jeg studerede deres rma politik via nettet og fandt ud af at de havde stor tildens til at sende et bundkort tilbage med netop Cpu socket fejl, trods det slet ikke var tilfældet i de sager eller i min.

I min Rma beskrev jeg i detaljer problemet, hvordan jeg havde prøvet at løse det, lavet bios opdateringer og, fjernet alle drev, tjekket portene enkeltvis med både dvd drev med boot disk og min harddisk med windows på og at jeg godt og vel havde brugt 3 timer på at fejlsøge problemet og uden held.

Jeg indsender så bundkortet D. 12-06-13, kort efter mit opkald og Rma via Merlin.dk og får dagen efter D. 13-06-13 en mail tilbage med at de har modtaget min RMA vare og knap 5 minutter efter kommer der endnu en mail tilbage omkring at sagen er afsluttet, de har godt nok efter min mening verdens hurtigeste RMA center, når de på under 10 minutter kan konstatere at det pludselig er et bøjet pin i CPU Socket, hvilket der ikke var før afsendelse som jeg også har på billeder fra indsendelses datoen, de skriver selv at man skal forklare problemet så de kan gennemgå det nøjagtigt, det gør de dog bare ikke.

Jeg skrev så til deres email at jeg havde billeder på at der ikke var nogen bøjet pins i cpu socket og at jeg ville sende en mail tilbage med før indsendelse og efter modtagelse af den retunerede beskadiget vare fra Merlin/Proshop, de besvarede aldrig denne mail tilbage med andet end et auto svar om at de havde modtaget beskeden.

jeg sendte så en mail igen med billederne, og en tydelig forklaring af at problemet aldrig havde været cpu socket fejl og at jeg står uforstående over for deres håndtering af RMA sager - Denne Mail blev sendt d. 17-06-13 og her fik jeg en lille retursvar i form af "Hej Martin Det sender jeg videre til den tekniske afdeling.
Med venlig hilsen | Best regards - Thomas Moberg"

Nu afventer jeg så yderligere svar fra "den tekniske afdeling" og afventer om jeg skal bringe sagen videre til de højere instanser.

Det kan da ikke være rigtigt at et produkt til 1600 Kroner, der er under 2 måneder gammelt, ikke kan ombyttes og under en RMA for en fejl der aldrig har eksisteret fra indsendelsen til Merlin/Proshop.

Jeg har måtte bestille et nyt bundkort og kan her konstatere at alt virker som det skal. så hverken CPU, Drev eller andre dele er skyld i fejlen, det er det "gamle" bundkort der er defekt.

Forventer ikke at turde at bestille flere vare hos sådan en butik igen, med så dårlig RMA behandling, hvis de viser sig at jeg skal gå videre med sagen, jeg forventer som kunde at Garanti og Reklamations ret bliver opholdt ifølge lovgivningen..

Opdatering 18-06-13.

Jeg har fået en mail omkring mine indsendte billeder og har fået af vide at der er sket en fejl fra deres side og jeg citerer her fra E-mailen.

"Hej Martin
Beklager den lange svartid - sagen har været lidt kringlet.

Jeg har snakket med teknikken, der siger, det er standard at bøjede ben i soklen bliver afvist. I det her tilfælde, hvor du kan bevise, at de ikke var bøjede ved afsendelsen, er der så sket en fejl.

Teknikken beder dig derfor oprette en ny reklamationssag og anmoder om en returlabel så de kan få varen ind og behandle sagen. Henvis gerne til denne RMA-sag (XXXXXX) og ticketnummer (XXXXXX).

Jeg skrev efterfølgende en e-mail tilbage for at høre om det videre forløb, da jeg allerede har fået ret i at fejlen ikke er fra min "kundens" side og at sagen derfor bare burde resultere i en ny vare, men det ser ud til at Merlin/Proshop vælger at ville trække dette i langdrag, ved igen at bede om bundkortet indsendt til eftersyn.

teamcrazydane@gmail.com

God pris & super hurtig levering.

Hurtigt og nemt, lige som jeg ønsker det

Der ikke noget at komme efter, godt gået Proshop

Hurtigt og nemt som altid

Har handlet hos Proshop flere gange. Har aldrig oplevet problemer, og varen kom 1-2 dage efter bestilling.

Grafikkortet virkede ikke

Jeg købte et "EVGA GeForce 210 - 1GB DDR3" grafikkort til 240,-
Jeg valgte proshop fordi de var billigst.
Jeg havde ringet på forhånd til en sælger, der kunne bekræfte at kortet skulle fungere til Windows 8.
Da jeg installerede kortet i min PC, ville Windows 8 ikke kendes ved kortet, og blev ved med at genstarte.

Jeg ringede til proshop, der opfordrede mig til at sende kortet tilbage, så de kunne tjekke det. Jeg skulle dog vide, at det kostede 500,-/time der bliver brugt til at fejlsøge på kortet, såfremt proshop ikke kan finde fejl på kortet.

Det sætter mig i en kedelig situation. Jeg har købt et produkt, der beviseligt ikke virker sammen med min computer. Hvis produktet virker sammen med proshop's (formodentlig nyere) computer, så står jeg tilbage med et produkt, der ikke virker sammen med min computer og oven i købet en værkstedsregning af ukendt størrelse.

Min konklusion blev at kortet ryger i skraldespanden, og at jeg køber et nyt kort i en fysisk butik, hvor jeg kan returnere varen, hvis den ikke fungerer.

Dårlig service ved indsendelse af telefon til rep

Vi sendte for nogle uger siden en telefon ind til rep, fordi der tydeligvis var problemer med ladestikket og dens evne til at holde signal (vi havde i forvejen fået udskiftet simkort og ny udbyder, så dette kunne ikke være tilfældet). Min kæreste har mange år arbejdet hos en lokal elektronikvirksomhed, så han ved, hvad han taler om. Han vælger at indsende telefonen, hvorefter han får beskeden, at de ikke kan finde nogen fejl (men har alligevel foretaget en reetablering), og at han derfor skal betale et fejlsøgningsgebyr. Telefonen vil først blive sendt, når gebyret er betalt. Jeg har ikke selv så meget erfaring med elektronik, men at blive vågnet konstant i løbet af natten fordi telefonen giver besked om, at den ikke lader korrekt, så vil jeg jo mene, at der er en fejl.

Nu har vi måtte bide i det sure æble og betalt gebyret. Og kan da lige love for, at det er sidste gang jeg, min familie og venner bestiller noget hos PROSHOP.dk

Ny mobiltelefon så hurtigt som lyden !

Vi skulle have en ny mobiltelefon, så vi kan udnytte blutooth delen i bilen.
Valget faldt på en Doro 615, der er brugervenlig og alligevel har flere faciliteter, der gør hverdagen lettere.
Vi købte gennem ProShop, der åbenbart har samme idealer, som mobiltelefonen. Fin betjening og hurtig levering. Kan anbefales.
mvh.
Tony Andersen

ok, men det kostede alligevel forsendelse

På nettet stod der, at transport var 0 kr.
Men da det kom til stykket, måtte jeg alligevel vælge at betale, for ellers skulle jeg finde mig i at godkende forsendelse "uden omdeling". Dét skulle jeg ikke nyde noget af : Postdanmark kan nemlig ikke finde ud af, at levere pakken til nærmeste posthus. Sidst jeg skulle have en pakke "uden omdeling", blev den leveret til et posthus langt fra min adresse. Postdanmark påstod, at det var afsenderens fejl ikke at have skrevet korrekt posthus på, ikke en fejl i Postdanmarks system ! De forlangte at jeg skulle betale 40 kr for få pakken omdirrigeret til det korrekte posthus. Til overflod ville de have betalingen på forhånd, hvilket skulle foregå med bankkonto oplysninger pr telefon til deres kunde"service" !! Denne såkaldte service tager flere timer at komme igennem til, så jeg opgav.

Hvis Proshop gav mulighed for at vælge normal pakke-levering og skrev, hvad det kostede, ville jeg have givet 5 stk *

Dårlig reparations oplevelse. Asus G53 bærbar.

Asus G53SX gaming bærbar.
1 ½ år gammel: Begge mussetaster (på computeren) virker kun hver anden gang, –og metal midterben i powerstik er knækket af under normal brug.

6 ½ uges reparationstid – musetaster lavet under reklamation – men nu virkede højttaleren i computeren ikke. (Værkstedet har glemt at montere et stik inde i computeren da de samlede den – ligesom de ikke har fastgjort de stykker tape, der fastgøre de små stik til div fladkabler.).

Powerstikket vil Proshop ikke reparere under reklamationsretten, og vil have 2.231 kr for at reparerer. Det ønsker jeg naturligvis ikke, da stikket koster 40 kr. og kan skiftes på en times tid.
(Proshop vil ikke skifte stikket, men kun hele mainboardet, hvorpå power stikket er monteret).
Proshop fastholder at metalpinden i powerstikket kun kan knække, når computeren har været udsat for ”overlast”. Jeg ved at computeren kun har været udsat for almindeligt daglig brug. Og der er INEGN andre tegn/skader på computeren til at understøtte Proshops påstand om overlast.
På nettet kan man læse i rigtig man forskellige forum og reparations steder, at en knækket ben i power stikket er helt almindeligt kendt problem på denne årgang og type computer.
(Flere steder tilbydes udskiftning af powerstik til ca. 800 kr).

Undervejs har jeg både talt og skrevet mange gange med Proshop – så der er næppe tale om misforståelser. Jeg er også helt med på, at værkstedet Proshop benytter, mener at computeren har været udsat for overlast (pga. det knækkede pin i powestikket), og derfor i første omgang ikke ville reparerer mussetasterne under reklamationen !!. det forsinker processen. Men – 6 ½ uge om at udskifte et par musetaster (det tager få min at skifte hele touch panelet som jeg går ud fra de har gjort).
Proshop fastholder at de som sælger har kundekontakten – og derfor kommer de til at stå som ansvarlig for sagen (selv om jeg godt ved at de benytter et 3 part serviceværksted).

Synes Proshop at 6 ½ uges reparations tid ok for at skifte et par musetaster?
Er det ok, at leverandøren bare kan påstå, at computeren har været udsat for overlast (uden andre symptomer på computeren end et knækket ben i powerstikket), og derfor ikke vil reparerer powerstikket?
Som kunde finder jeg det ikke i orden.

Jeg kunne have brugt mine penge på købt et par musetaster på nettet (i stedet for at bruge penge til forsendelse af computeren). Og skiftet dem på 10 min. (I stedet for 6 uger).
Jeg ender nok med selv at skifte powestikket (købt for 40 kr på nettet - jeg er uddannet teknikker), men når jeg gør det kan jeg vel ikke længere påberåbe mig en reklamationssag, hvis noget andet går i stykker på computeren – eller hvordan forholder Proshop sig til det?!

Jeg giver nr 2 stjerne fordi en medarbejdet hos Proshop har prøvet og svaret rimeligt oprigtigt. Proshops logistik fungerer også upåklagelig.
Jeg synes at Proshop skulle spørge sig selv om ovenstående er godt nok til deres kunder.
Som en ellers trofast kunde kigger jeg mig nu om andre kan gøre det bedre. Og min næste bærbar bliver ikke en Asus. De er

Jeg skal ikke skyde nogen noget i skoene, men mon ikke leverandører ved, at ankestyrelsen har omkring 1 års ekspeditionstid !!!! og Ankestyrelsen i øvrigt generelt mener, at man ikke kan forvente at få et knækket midte ben i powerstikket repareret under reklamationsretten!! Leverandørerne kan med andre ord benægte ethvert kendskab til et dårlig konstrueret stik, der ifølge andres erfaring rimeligt ofte knække under normalt brug. For de ved at en klage vil de fleste forbrugeren ikke vente på og chancen for at få medhold er nok på den forkerte side af 50%.

Forbrugerbeskyttelse ? – tja den kan ligge på et meget lille sted….

Med venlig hilsen
Kurt Mathiasen

Super service, super hurtig levering kan varmt anbefales

Ingen anmærkninger

Perfekt behandling og præcis information

Jeg købte et bundkort og den nye Haswell i7 processor, til sættet købte jeg også en vandkølings ordning i form af en Corsair H100i. Jeg fik tingende på den dag de havde forudsagt. Efter installation blev jeg irriteret over den forfærdelige støj min H100i lavede, den summede og blæserne støjede forfærdeligt. Adskille timer på diverse fora har så vist sig at H100i kan være støjende og det er ikke unormalt, ud over det kølede den ikke bedre end min gamle Cooler Master Hyper EVO 612s. Jeg oprettede RMA hos Proshop, beskrev mit problem og argumenterede at en vandkøling skulle være meget effektiv i forhold til luftkøling og være støjsvag. Jeg sendte produktet tilbage og selv om jeg ikke havde de originale beskyttelsesdele fik jeg pengene retur uden problemer.

Alt i alt endnu en fantastisk oplevelse hos Proshop

Super fin handle

Hurtig og præcis handle. Ikke mere at sige til det.

Super god og hurtig handel !

Kan varmt anbefale at handle hos Proshop !! Bor på bornholm hvor det ellers er næsten umuligt at få leveret til medmindre man gir en million :-) Men hos Proshop er det både hurtigt og billigt ! Skal helt sikkert handle hos dem igen !

Veldig posetiv

Meget god og hurtig service

Dårlig oplevelse med service reparation.

Denne ordre er en garanti-reparation, på en Asus bærbar, der havde en hyppig periodisk fejl, hvor det trådløse netkort holdt op med at virke.I praksis er PCen ubrugelig på trådløst netværk.

Jeg betalte en halv times testtid og 2 gange fragt - uden at fejlen blev reproduceret og rettet. Fejlen var der straks igen, da den kom hjem. Nu har jeg sat den til side, og bruger en anden PC.

Fejlen forekommer både under Windows og Linux, så jeg er ret sikker på, at der ikke er tale om et driverproblem.

Det lader til, at værkstedet altid starter med at genetablere en PC ud fra den indbyggede gendannelsespartition. Jeg synes det er dårlig praksis, ikke at boote fra et testmedie først, og køre en ordenlig test. Evt på en rystebænk, der emulerer normalt brug.

Jeg fik den besked, at min gendannelsespartion var slettet, og den skulle have en ny til 600kr, før de kunne gå videre - men den er ikke slettet. PCen har dog en grub-bootmanager, fordi den også kører Linux. Jeg har efterfølgende testet, at PCen fortsat kan bootet fra sin gendannelsespartition - men om en gendannelse kan gennemføres, ved jeg ikke.

Efter korrespondance fik jeg dog testet PCen uden gendannelse - men fejlen blev ikke eftervist.

Min oplevelse er, at værkstedet ikke er godt til at håndtere periodiske fejl.

Mads Petersen found this review useful

Super service kan varmt anbefales

Servicen er bare i top,det er ikke sidste gang at jeg handler der,jeg kan anbefale andre at gøre det samme.

Hurtig service

De modtog pakken mandag, og de sendte nyt til mig tirsdag! Hurtig service!!!

Super hurtig levering

God overskuelig hjemmeside hvor det er muligt at følge sin ordre og ændre i den. God og hurtig kundeservice, vendte tilbage inden for få timer efter henvendelse på mail, kun ros herfra.........

Ingen anmærkninger

Der er ikke meget at sige..
det fungerede som det skulle, hurtigt enkelt, uden overraskelser.
den eneste måde at gøre det bedre på er at vedhæfte gaver til min levering.

Fin service - ubrugelig levering !

I går fik jeg en mail at min pakke ville blive leveret som aftalt i dag. Mailen indeholder et track nummer og det henviser til en døgnpost nr 5708 ?? ingen adresse eller noget som helst om hvor den befinder sig i Danmark.
Da jeg virkelig står og skal bruge min bestilte kortlæser her og nu tager jeg chancen og kører de 9 km ind til hovedposthuset. Det viser sig nu at det er flyttet til Føtex ! nå, jeg finder Føtex og får mig kæmpet igennem et menneskehav af pensionister på tildbudsjagt og andet godtfolk og får øje på "posthuset" længst tilbage i varehuset. Jeg står i kø og da det endelig bliver min tur har de ingen pakke men oplyser at den ligger i en automat længere væk i byen. Jeg finder omsider automaten og nu beder den om en pin kode som jeg ikke har fået, det eneste jeg har modtaget fra Postdanmark er mit track nummer men der er da heldigvis en hjælp knap man kan trykke på ! - blot for at blive oplyst om at servicen et ude af drift. Nå sidste mulighed er at ringe til et hjælp nummer som opgivet i mailen og efter at have hørt på utallige reklamer for frimærker og andet gøjl kan jeg regne ud at køen er kilometerlang og opgiver.
Jeg har et posthus der ligger mindre end 3 km fra hvor jeg bor og alligevel leverer Postdanmark (eller Proshop ?) min pakke til en automat der ligger 10 km væk uden at jeg har modtaget pin kode som jeg skal bruge for at få pakken ud.
Find nu en seriøs pakketjenste og ikke det skodfirma til Postdanmark, pakken den går så desværre retur og jeg køber mine varer et andet sted.

Gode priser og service - ingen bøvl og forsinkelse!

Gode priser og service. Ingen forsinkelser og unødvendigt bøvl. Sådan bør internethandel være.

Super hurtig levering

Billigt, som sædvanlig altid pålidelig levering, varen afsendt samme dag som den er bestilt.