Pixmania reviews

Livraison rapide, produit conforme aux spécifications annoncées

Commande sans aucun problème, prix très correct, livraison rapide.
Difficile de prendre Pixmania en défaut sur cette commande, à une petite exception près:
Le carton de livraison est bien trop grand comparé au volume du packaging du produit, ce qui fait un fros carton, beaucoup de plastique à bulle de protection, et donc pas mal de suremballage inutile et nuisible à l'environnement.

Livraison en retard

Bonjour,
J'ai commandé le 06/06/2013 une imprimante,qui était en stock!
À ce jour,le 17/06/2013 je suis toujours sans nouvelle sauf sur mon suivit de commande ou le paiement était enregistré!
Moi qui pensai commander sur un site sérieux!
J'espère que vous ferez un geste commercial et que les frais d'envoi me seront remboursé!
Une chose est sur c'est que je ne ferais pas de grande éloge de ce site!
Je reste dans l'attente de mon imprimante sur laquel je pensais imprimer les faire-parts d'une communion qui est passée maintenant!
Et ce qui est fort, c'est de m'envoyer un mail me demandant mon avis sur un service dont je n'ai vue la couleur!
Un client pas satisfait!!!
À bon entendeur....!

27 hours ago

Reply from www.pixmania.com

Bonjour Jérôme Tillaud

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous me faites part de votre mécontentement suite à la réception de votre commande à ce jour et j’en suis désolée.

Votre message ne mentionnant pas votre numéro de commande (CCL), je ne peux malheureusement pas accéder à votre commande et vous apporter une réponse.

Merci de me le transmettre via l'adresse mail : marina@pixmania.com

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement.

Marina, Médiatrice Pixmania

commande de 2 choses - 2 envois séparés

j'avais commandé 2 légo (dont 1 petit en promo moitié prix) le 07/06/2013
j'ai reçu la promo le 13/06 et, à ce jour, jour anniversaire (17 juin) nous n'avons toujours pas reçu le grand lego!

pourquoi dissocier les envois?
merçi de votre réponse

Pierrette Espiaube found this review useful

29 hours ago

Reply from www.pixmania.com

Bonjour Pierrette Espiaube,

J'ai bien pris connaissance de votre post, et je vous en remercie.

Je vous informe qu'il est possible, dans certains cas, que pour une même commande plusieurs colis soient expédiés. Cette situation peut se présenter notamment lors d'un décalage dans l'approvisionnement d'un produit : L'article disponible est envoyé et l'article en rupture de stock n'est envoyé qu'une fois réapprovisionné.

Afin de me permettre de vous informer sur l'expédition de votre article, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande (commençant par CCL + chiffres).

Je vous remercie de votre compréhension,

Cordialement.

Hakim
Médiateur Pixmania=

7 ugers forgæves venten på et kamera anført som værende på lager.

D. 24/4-2013 bestilte jeg et Canon EOS 7 D kamera som iflg Pixmania var på lager.
D. 12/6-2013 har jeg, efter at have rykket flere gange for levering, fået nok og annulerer min ordre.
Herefter bestiller jeg samme vare ved Kamerashop.dk, betaler kr. 100,- mere men får så til gengæld varen leveret i løbet af 3 dage.
Summa summarum: Hvis du skal bruge din vare til en bestemt tid, så få verificeret ved Pixmania at varen faktisk er på lager inden du bestiller (og dermed risikerer at betale for en vare som de ikke er i stand til at levere).

3 days ago

Reply from www.pixmania.com

Hej Per

Tak for din anmeldelse.

Jeg er netop blevet informeret om din anmeldelse og jeg beklager meget, at det bestilte produkt ikke var på lager. Skulle et produkt ikke være på lager har vi naturligvis altid mulighed for at tjekke med vores salgsafdeling om vi skulle have et substituerings produkt som vi kan sende ud i stedet.

Skulle du have yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte mig direkte via min mailadresse som er: nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania

lorte virsomhed

NU ER DET ANDEN GANG JEG SKAL HAVE MIN PS3 FORNYET AF DEN LORTE VIRKSOMHED ALT HVAD MAN KØBER DER INDE ER DER ÅBENBART ´´ NOGET GALT I SYSTEMET ´´ DER ER ÅBENBART NOGET GALT MED DERES SYSTEM SÅ HESK HVIS DU ER SÅ DUM AT KØBE NOGET HOS DEM SÅ LA VÆR

3 days ago

Reply from www.pixmania.com

Hej Rasmus

Tak for din anmeldelse.

Jeg er netop blevet informeret om din anmeldelse og jeg beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din bestilling.

Pixmania er et europæisk selskab som har lager og kontor i Frankrig. Alle vores produkter er af europæisk standard og er naturligvis kompatibel med det danske marked. Skulle et produkt have specielle specifikationer vil dette være oplyst under den tekniske beskrivelse af produktet. Skulle dette mangle eller være ukorrekt har vi naturligvis mulighed for at tage produktet retur for at du kan få det byttet eller refunderet. Vi har i den sammenhæng også mulighed for at arrangere at få produktet afhentet på din adresse, uden yderligere omkostninger for dig. Skulle produktet derimod være leveret med en transportskade er det vigtigt at du kontakter os om dette.

Da du ikke har oplyst om dit bestillingsnummer vil det være godt hvis du kunne kontakte mig med dit bestillingsnummer der starter med CCL for at jeg vil kunne se nærmere på din sag. Du er velkommen til at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania

Gode produkter til god pris - en svipser m kameraetui

Jeg har handlet m dem flere gange og det er gået godt.
Denne gang gik det dog galt med et etui som de anbefalede til Pentax WG-III
Det passede ikke. Jeg fik tilsendt en returlabel så jeg bare kunne returnere og få de 49kr tilbage...men det var aaaaaallllt for besværligt. Giver så etuiet væk som en gave

3 days ago

Reply from www.pixmania.com

Hej Henrik

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget at din bestilling blev leveret med et etui der var for småt.

Det er lykkes mig at finde din bestilling og jeg er nu i samarbejde med vores salgsafdeling ved at se om jeg kan finde et etui der passer til det kammera du købte for pakkeløsningen. Jeg kommer tilbage til dig via mail.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com hvis du har nogle spørgsmål.

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Evoi rapide et soigné

Emballage un peu trop important (pour un clé USB) mais gage de qualité, car aucun détérioration visible du produit n'a été constatée.
Merci pour la rapidité et le suivi SMS

SUPER

produit conforme, reçu dans les temps, en parfait état.
Accueil du relais colis pour livraison tres agréable.

Commander chez Pixmania en tout sérénité !!!!

Interface convivial qui permet de passer facilement sa commande.
Le plus est la livraison rapide du produit.
Je recommande

Primo ordine ma anche l'ultimo! Mai più con questi "signori"...

Vi riporto la mia pessima esperienza con pixmania. Come da titolo è stato il mio primo ordine e sarà anche l'ultimo vista l'imbarazzante assistenza post vendita al limite della decenza...
Il giorno 29/05 inserisco un ordine con importo totale di circa 256 euro per 5 articoli di utensileria venduti attraverso pixmania dal loro partner Brico24. Ho preferito acquistare attraverso pixmania piuttosto che direttamente dal sito partner perchè pensavo sarei stato maggiormente tutelato in caso di problemi...e invece si è verificato esattamente l'opposto, Brico24 si è dimostrato subito disponibile a risolvere il problema a differenza dell'inutile servizio post vendita di pixmania.
Preciso che al momento dell'ordine (e ancora oggi!!!) tutti e 5 gli articoli erano dati come disponibili da pixmania e per ogni articolo acquistato si aveva diritto ad uno sconto del 5% inserendo in fase d'ordine un codice coupon pubblicizzato in quei giorni sul loro sito...
Cmq, il 29/05 inserisco correttamente l'ordine, ottengo sconto di 13,25 euro TOTALE (sui 5 articoli) grazie all'inserimento del coupon sopra citato e pago immediatamente con Paypal.
Il 31/05 l'ordine viene spedito ma il partner mi comunica che un articolo non è stato spedito in quanto terminato e che ha proceduto a segnalare a pixmania di emettere il rimborso parziale. Anche nell'account su pixmania è riportato che l'articolo mancante non è stato spedito.
Il giorno 03/06 non avendo ricevuto nessuna comunicazione da pixmania riguardo al rimborso di 14,25 euro sollecito la cosa al servizio post vendita e mi comunicano che la mia richiesta è in esame...
Lo stesso giorno ricevo il pacco e noto che anche un altro articolo spedito ha una confezione con quantita inferiore rispetto a quanto ordinato. Contatto il partner e dopo una rapida verifica mi conferma che purtroppo il produttore ha cambiato l'imballaggio e cmq è disponibile a rimborsami 3,46 euro per la quantita di prodotto mancante.
Accetto e segnalo anche questo rimborso a pixmania che ovviamente mi comunica che la mia pratica è in esame....
Il giorno 05/06 dopo un nuovo sollecito mi scrivono che la mia richiesta di rimborso dell'articolo non spedito per un ammontare pari a 1.98 euro è attualmente in corso di trattamento...
Rispondo che il rimborso per l'articolo non spedito è di 14,25 euro come da ordine registrato e non 1,98 euro.
Mi scrivono che la differenza è dovuta all'annullamento del codice promozionale, che in questo caso equivaleva a 13 e passa euro...
Pensando di essere su scherzi a parte controbatto scrivendogli:
"Ma cosa state dicendo? Per ogni articolo acquistato corrispondeva uno sconto del 5% inserendo il codice da voi pubblicato. L'articolo non consegnato aveva un prezzo di 12,40 euro + iva = 15 euro. Togliendo il 5% di sconto dovuto al codice promozionale fanno 14,25 euro che io HO PAGATO PER UN ARTICOLO NON SPEDITO E CHE DOVETE RIMBORSARMI. Cosa c'entra l'annullamento del codice promozionale di 13 euro? 13 euro è il TOTALE dello sconto per TUTTI gli articoli acquistati e PAGATI non quello relativo alla singola riga. Oltre a non avermi spedito un articolo che il sito ancora oggi indica come DISPONIBILE, volete pure togliermi lo sconto sugli altri????? Non mi sembra cosi difficile…è un semplice rimborso per un oggetto che NON è stato spedito da parte vostra non per mia scelta."

Ovviamente non ottengo più alcuna risposta e cosi procedo ad aprire una contestazione con paypal che subito trasformo in reclamo.
Ad oggi 12/06 questi signori non rispondono neppure a Paypal e ovviamente dei miei rimborsi nessuna traccia...il reclamo rimane aperto e vi aggiornerò su come va a finire.

Veramente scandalosi... Se l'assistenza post vendita crea cosi tanti problemi per emettere un rimborso di 17 euro non oso pensare cosa potrebbero fare con chi ha un problema con articoli di importo ben più superiore...
Questa gente non si rende conto che cosi facendo ci perdono molto di più dei 17 euro che posso rimetterci io....

46 hours ago

Reply from www.pixmania.com

Buongiorno Luke,
Per verificare il Suo caso e poterLa aiutare, La preghiamo di inviare il Suo numero d’ordine (CCL…) tramite email al seguente indirizzo: valentina@pixmania.com. La ringraziamo e rimaniamo a Sua disposizione.

Nemt og hurtigt

Nemt og hurtig levering - ganske problemfrit.

Nemt, hurtigt og uden problemer

Jeg har handlet på Pixmania gennem 2 år, og der har aldrig været noget i vejen med de ting jeg har bestilt. Leveringstiden er i orden. De holder hvad de lover.

Jeg har købt kamera og kamera-udstyr og pc-udstyr.

pas toujours mauvais

en deux commande chez eux une non honore
et l autre colis rien a dire
les prix pas toujours au bon niveau ( sauf ventes flash )

vite fait bien fait

Trois jours entre la commande et l'instalaton,prévenu du déprat de la tv( LG 127cm),comme de l'arrivée sur la plateforme.
Un seul petit probleme ,le manuel d'instalation et en langue des paysde l'est de l'europe.
Tout neuf tout beau !!!!!!!

7 days ago

Reply from www.pixmania.com

Bonjour Christian Gaillac,

J’ai bien pris connaissance de votre post au sujet de votre commande passée sur notre site Internet.

Je tiens tout d’abord à vous remercier de la confiance que vous accordez à Pixmania, et j’espère que nos services continueront à vous apporter satisfaction à l’avenir.

Afin de répondre à votre demande, j’aimerai que vous me communiquez votre numéro de commande (référence commençant par CCL suivi de 10 chiffres), s’il vous plait.

Pour toute information complémentaire, je vous invite à me contacter via mon adresse hakim@pixmania.com.

Cordialement,

Hakim
Médiateur Pixmania

Halv pris og levering som aftalt

Jeg har købt en vare, som koster det halve hos Pixmania i forhold til andre netbutikker. Det er virkelig fedt. Varen blev leveret inden for den frist, der stod i bekræftelsen fra Pixmania. Det er helt perfekt.

Betal ikke for en hurtiger levering.

Hej. Alt gik efter bogen med bestillingen. Det eneste jeg er utilfreds med det er at da jeg bestilte betalte jeg for at få pakken leveret inden for 4 hverdage. Bestilte varen 31-5 og har først fået varen i dag 10-6. Skrev eller til Pixmania for at få bekræftet at der var mulighed for at få mine vare inden weekenden og det var der vi jeg at vide hvis alt gik efter planen. Det gjorde det så bare ikke. Men nu har jeg mine vare og alt ser helt fint ud. Så et lille plus fra mig.

11 June 2013

Reply from www.pixmania.com

Hej Brian

Tak for din anmeldelse.

Jeg har netop læst din anmeldelse og jeg beklager meget for ulejligheden i forbindelse med din ordre.

Skulle du ikke have modtaget din ordre indenfor den oplyste leveringstid er du velkommen til at kontakte mig direkte.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania

Tout s'est bien passé

Envoi rapide de la part de Pixmania. Et le produit est bluffant, quand on n'a pas l'habitude. Installé dans le cadre du montage d'un PC de course : i7 3770s, CM P8Z77-I, 16Go de RAM, 1 DD stockage 2Go + 1DD système SSD 256Go. Ca boote en moins de 10 secondes sur la page de login (Ubuntu 64 bits) et en moins de 5s sur le bureau.

Je le recommande

Prix très intéressant, nous n'avons pas trouvé mieux ailleurs, délais livraison respectés

génial, j'adore, j'adhère

Un site où j'ai 100% confiance
beaucoup de choix, des prix raisonnable et une facilitée de paiement très bien ce qui permet mème au petit budget de faire face à une grosse dépense imprévu
Le service livraison très bien et je suis vraiment très très contente du service après ventes qui est à 100 % satisfaction
Le service client est vraiment très bien aussi
moi ça fait plusieurs années que j'achète sur PIXMANIA et j'en suis vraiment très satisfaite et je changerais pas je recommande vraiment mes amis a acheter sur pixmania

Bare i orden!!

Perfekt handel - alt fungerede!

Déception

Je suis EXTRÊMEMENT DÉÇU de ma commande.

En effet, j'ai commandé un vidéoprojecteur et un écran, j'ai décidé de me rétracté alors que ma commande n'avait pas encore été expédiée mais en cours de préparation.

On m'a répondu que c'était trop tard!! Bah oui on m'a expédié une partie de ma commande avant de me répondre!!!

J'ai donc demandé par téléphone comment faire? On me répond Monsieur vous avez juste a refuser le colis!
Je me dis que c'est bon je serai de toute façon absent, seulement SURPRISE le soir en rentrant mon voisin me dit : "on nous à déposé un colis pour vous"

Alors la je me dis que c'est pas possible je n'avais laissé AUCUNE INSTRUCTION pour que mon colis soit laissé en mon absence à un de mes voisin!!! Merci GLS

Je rappelle le service client Pixmania et la c'est ÉNORME et ça m'a quand même bien soûle " Monsieur en effet vous n'avez laissé aucune consigne mais le livreur n'est pas responsable si votre voisin a réceptionné le colis!!!" MDR (jaune)

Je rêve!!! Donc la je n'ai plus qu'à dire que je n'ai pas reçu le colis puisque je ne sais pas quel voisin a signé?? Et que je m'entends mal avec lui???

Donc on me dit que si je ne veux plus de ma commande pas de soucis on vous envoie un bon, cool me dis ... Oui mais non c'est a vos frais et par la poste!!! HALLUCINANT!!!!! Un colis de presque 8KGS!!!

Je tiens également a souligner la mauvaise fois de la personne en ligne qui me dit tout de même " en effet monsieur votre commande n'avait pas été expédiée lors de votre demande d'annulation mais la commande était en cours de préparation et donc selon nos CDV c'est comme si elle était envoyée" j'ai bien entendu dit que c’était faux, elle m'a soutenu que si et après vérification dans les CDV il n'y a rien a ce sujet donc le retour ne m'incombe pas!!! Je crois que en gros soit je paie le retour et je la ferme soit je garde ma commande initiale dont je veux plus et je l'ai dans les deux cas un peu dans le Q.

Donc en résumé c'est un mauvais site un mauvais service client et je ne commanderai PLUS JAMAIS chez eux.

Je commande au moins 5 Fois par mois sur le net, croyez moi les concurrents (la plupart) sont franchement mieux!

C'est mon AVIS

10 June 2013

Reply from www.pixmania.com

Bonjour Emilie,

J’ai bien pris connaissance de votre post concernant la commande passée auprès de nos services.

Tout d’abord, je regrette les informations erronées qui vous ont été délivrées sur le suivi de votre commande et le fait que votre refus de colis n’ait pas été pris en compte.

Face à cette situation, j’aimerai avoir accès à votre dossier pour éventuellement mener une action en votre faveur.

Pour cela, veuillez me communiquer le numéro de commande qui vous a été attribué.

Pour toute information complémentaire, je suis disponible via mon adresse hakim@pixmania.com.

Je vous remercie de votre compréhension,

Cordialement.

Hakim
Médiateur Pixmania

Promo après coups

A croire que les promotions arrivent forcement après l'achat.
Ca fait 2 promo auxquelles j'aurais eu le droit, mais qui arrive dans la semaine après mon achat :-(

07 June 2013

Reply from www.pixmania.com

Bonjour Nathalie Sellier,

J’ai bien pris connaissance du post que vous avez déposé au sujet de notre site.

Des promotions sont régulièrement proposées sur notre site Internet de manière à ce que tous nos clients puissent en profiter.

Je regrette que vous n’ayez pu en bénéficier et je vous conseille à l’avenir de ne pas hésiter à consulter régulièrement le site Pixmania, car de nombreuses promotions occasionnelles sont disponibles.

Je reste disponible en cas de questions via hakim@pixmania.com

Cordialement.

Hakim
Médiateur Pixmania

Bon produit, problème de livraison

Bon produit j'en suis content par contre la livraison n'était pas satisfaisante.
Je ne suis pas prêt de recommander colis privé.

07 June 2013

Reply from www.pixmania.com

Bonjour Benjamin Lanore,
Je viens de prendre connaissance de votre post relatif à un problème de livraison et j’en suis désolée.
Je souhaite vous aider. Merci de communiquer votre numéro de commande (CCL +9/10 chiffres) par mail à aiseton@pixmania.com.
Je reste à votre disposition pour toute question.
Cordialement.


Aïseton, Pixmania.

Levering lovet til 3.-5. juni, men endnu ikke ankommet den 7. juni!

Det er stærkt utilfredsstillende, at en lovet vare endnu ikke er ankommet to dage efter tidsfristen. Jeg skal bruge den på min ferie, og den er ikke kommet. Jeg risikerer at postvæsenet returnerer varen da jeg er bortrejst, samtidig med at Pixmania har trukket penge fra min konto. Det ligner svindel. Min søn advarede mig mod at handle med Pixmania, og jeg skulle jeg have lyttet til ham.

07 June 2013

Reply from www.pixmania.com

Hej Gurli

Tak for din anmeldelse.

Jeg har fundet din bestilling og kan se at pakken blev sendt fra os den 28.05.2013 og den 31.05.2013 var forsøgt leveret til dig. Da du ikke var hjemme ved leveringen lage transport firmaet en seddel om at du skal hente pakken på posthuset med legatimation. Jeg vil ringe til dig idag for denne information for at du vil kunne nå at hente pakken til din ferie.

Skulle du have yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmanai Mediator

Flotte varer,hurtig levering trolig flinke personale

Flotte varer,hurtig levering utrolig flinke personale, ja hvad kan man ønske sig mere

Upåklagelig

Leverede hurtigere en forventet, så der er ikke noget at sætte en finger på.

Super

Jeg har intet skidt at sige. Jeg fik mit produkt hurtigt og nemt, og indtil videre fungere produktet som det skal.

Kan klart anbefale Pixmania.dk

Nemt og hurtigt

Kan intet dårligt sige. Bestilte og fik leveret og varen lever op til mine forventninger.
Eneste jeg er irriteret over, er at brugsvejledningen var på Italiensk, Spansk, Portugisisk og Fransk.. hvad kan jeg lige bruge det til, når jeg ikke kan disse sprog.

05 June 2013

Reply from www.pixmania.com

Hej Natasja

Tak for din anmeldelse af dit køb foretaget hos Pixmania.com

Jeg beklager meget at manualen ikke var på dansk eller engelsk, men via din Pix og jeg konto vil du mange gange kunne downloade en manual på et andet sprog end den manual du modtog fra producenten med pakken. Vi kan også printe manualen, som du finder i din Pix og jeg konto ud og sende den til dig.

Hvis du vil sende mig dit bestillingsnummer, vil jeg meget gerne se nærmere på din sag.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

La vente va bien ,mais la livraison....un cauchemar !!!

Votre site de vente est impeccable, mais sérieusement, changez de boite de transport qui est géré par colis Privé. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu pour la commande du 23/05/2013. Le livreur ne s'est jamais montré et va directement mettre mon colis en relais !!! Si jamais je faisait la même chose avec des clients, je peux vous dire que ma boîte de transport me mettrai à la porte vite fait.

06 June 2013

Reply from www.pixmania.com

Bonjour Wilfrid Brion,
Je viens de prendre connaissance de votre post relatif à un problème de livraison et j’en suis désolée.
Je vous remercie de votre commentaire en partie positive. Toutefois, je regrette que les prestations du transporteur n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je souhaite vous aider. Merci de communiquer votre numéro de commande (CCL +9/10 chiffres) par mail à aiseton@pixmania.com.
Dans l’attente, je reste à votre disposition pour toute questions.
Cordialement.

Aïseton, Pixmania.

Nem bestilling og hurtig leverance

Konkurrencedygtige priser, nem og overskuelig bestillingsprocedure via hjemmesiden og hurtigere leverance, end jeg var blevet stillet i udsigt.

Hurtig levering

Ingen problemer. Hurtig levering, alt gik som det skulle.
Vil handle der igen.

Hurtig og effektiv

Bestilte vare blev leveret hurtigt og svarede til mine forveninger mht. kvalitet. God kommunikation med hensyn til levering etc.

Hé bien pour du rapide c'est du rapide!

Bonjour, j'ai eut une très bonne expérience sur ce site en achetant le plan à langer scoba murale (il me semble) .

Ils précisé 5 jours ouvrés pour livraison, je l'est reçue 3 jours après! En plus, en plein mois de mai 2013!

Agréablement surprise d'une extrême humilité, je conseil ce site.

Bons achats à tous !!!

Varen kom, men med forsinkelse

Der stod varen var på lager og ankomst ville være 4 hverdage. Den var åbenbart ikke på lager i DK, da den først ankom 12 hverdage senere.

30 May 2013

Reply from www.pixmania.com

Hej Susanne

Tak for din anmeldelse.

Jeg har netop læst din anmeldelse og jeg beklager meget hvis du ikke skulle have modtaget pakken indenfor den oplyste leveringsfrist.

Pixmania er et Europæisk selskab som har lager og kontor i Frankrig.

Fra at du bestiller, til at din ordre bliver sendt ud, kan der gå mellem 24 - 48 timer i hverdagene. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine brugeroplysninger og bankoplysninger stemmer overens med hinanden. Vi beklager meget for ulejligheden, der kan være forbundet med vores sikkerhedsprocedure, vi minder dig samtidig om, at disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet.

Pixmania tilbyder følgende leveringsmuligheder:
• Økonomilevering (levering indenfor 10 hverdage)
• Standardlevering (levering indenfor 3-4 hverdage)
• Ekspreslevering (levering indenfor 24-48 timer i hverdagene)

Da der har været en del franske helligdage i maj måned kan det derfor skyldes den sene levering, men jeg vil meget gerne se på din bestilling og anmoder dig derfor om at kontakte mig med dit bestillingsnummer der starter med CCL.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Pixmania Ok, partenaires à revoir...

J'ai commandé une carte mère et de la ram sur pixmania avec une livraison en relais.
Le magasin était fermé aux heures indiqué ouverts, donc déplacement pour rien, plus un non affichage des horaires sur le magasin... Aucun Numéro joignable même après avoir laissé un message, aucun rappel...
Donc si vous voulez avoir vos colis comme il faut pensez a payer les FDP plein pot!

31 May 2013

Reply from www.pixmania.com

Bonjour Adrien Adbab,

J’ai bien pris connaissance de votre post, et je vous en remercie.

Je regrette les conditions de livraison de votre colis, ainsi que
l’indisponibilité du relais colis, que vous décrivez.

Afin de me permettre de reprendre votre dossier en main, et d’agir en votre
faveur, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ?

Je reste à votre disposition par email à hakim@pixmania.com

Cordialement.

Hakim
Médiateur

As bad as it can possibly get

The Pixmania nightmare:
May 21. I bought a Chromebook from Pixmania-France; it was an obvious thing to do as I spend several month in France every year and as the Chromebook is not available in Denmark where I come from.
I even paid 15 euro extra for fast delivery (within 24 hours they promised) So I followed my parcel closely on the GLS website from Paris over Roquemaure to Les Arcs not far from where I live in France and on may 23. at 15:11 hours GLS declared the parcel "LIVRE" "Delivered"
Only it was not delivered to me; I never saw it!
Apparently a sloppy driver handed over the parcel to an unknown person in an unknown place who signed for receiving the parcel with my first name probably copied from the parcel.
I immediately complained about this to Pixmania on the morning of may 24. and in the afternoon the same day they mailed me a document that I had to fill out and return by mail together with identification (I used a photocopy of my passport) I did this as fast as I possibly could on may 25. with the necessary documents attached as PDF files (Even though Pixmania-France stubbornly refused to write in any other language than French witch made communication difficult and forced me to seek help from my French friends as my French is not yet good enough to communicate on this level)
On May 27. I recieved a cryptic mail from Pixmania that not even my French friends could clearly understand but a good guess was that something was missing in the documents so I immediately mailed the documents for the second time and at the same time asking what the problem was. Next morning I had my friends to go over the whole thing trying to figure out what was wrong. In the end we mailed the documents a third time and with a comment in French.
May 28. I received a mail from Pixmania that they had still not received the documents they said that the sent document was empty!!!! So I mailed the documents again this time from both my Gmail and my Windows Mail.
Next step will be to send the documents by fax if I can find a fax machine.
I have mailed the PDF files to friends and family and everybody can open them!
May 29. 2013 I found a fax machine and faxed the documents to Pixmania. Later the same day I received a mail from Pixmania that they now had the documents but the identification, my passport (or so I think; it is not quite clear), was unreadable and that I must fax it again and this time (I think) photocopies of the cover of the passport.
In the mean time they have apparently done nothing to clear up the matter and made no attempt at retrieval or replacement.
May 30. 2013 My French speaking friend phoned Pixmania and learned that there should be no problem with opening PDF files; they do it all the time in costumer service, but it would be a good idea if we mailed the documents also as JPG files and to two different mail addresses and including a photocopy of the cover of my passport. So I mailed it for the ninth time and for safety we also faxed the documents for a second time.
On May 30. 2013 late afternoon I received a mail in English recommending that I contacted Danish Pixmania. I will do so but how that should help is beyond me as the Chromebook was bought and disappeared in France. It sounds as if they think I have ordered the Chromebook from Denmark. I am afraid that Pixmania customer service is total chaos.
Later in the afternoon on may 30. I received a mail from "mr. James Felix" himself chief of customer service where he declared that now steps were being taken with GLS to clear up the matter.
In the morning of may the 31. mr. "James Felix" mailed me again and told me that the investigation with GLS was started and it would take 10 days.
I also tried to contact Pixmania Denmark as I was advised to do but my mail was refused by the Pixmania Postmaster. And I have of course mailed to "Nina" what she asked for here on Trustpilot.
Honestly I believe that a sound business would get around to deliver the items that I have bought to my address here in France as soon as possible.
I feel real lucky that I only bought a Chromebook at 300euros and not one of the cameras that Pixmania sell at 3000euros.

31 May 2013

Reply from www.pixmania.com

Hello Erling

Thank you for your review.

I apologise for all the time you have had by sending us the document.

I invite you to contact me either in Danish, English og French with your order details on nina@pixmania.com if you have any further questions as I would be more than happy to help you.

Kind Regards,
Nina
Pixmania Mediator

Hurtig levering men lidt speciel service.

Jeg bestilte en ekstern harddisk og den kom indenfor den lovede tid og virker fint.

Umiddelbart efter bestilling kunne man vælge at få sin pakke sendt til fx ens arbejdsplads. Det valgte jeg, men på en senere godkendelse stod modtageradressen alligevel som min hjemmeadresse. Jeg skrev til Pixmania om det var muligt at ændre modtageradressen eller om fragtmanden kunne ringe til mig når han var fremme, da jeg arbejder lige rundt om hjørnet. Det kunne ikke lade sig gøre.

Jeg er med på at det kan være svært for Pixmania at stille noget op når pakken først er afsendt. Men det kunne være rart hvis tilbuddet om en alternativ modtageradresse faktisk virker, når de nu stiller muligheden til rådighed.

30 May 2013

Reply from www.pixmania.com

Hej Martin

Tak for din besked.

Det er desværre ikke muligt at skifte leveringsadresse efter at en faktura er blevet dannet i vores system.

Det er ikke altid at kundens faktura adresse skal være den samme som leveringsadressen og det er derfor vi gør opmærksom på denne eventuelle leveringsadresse. Dette skal være gjort inden bestillingen bliver godkendt.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com


Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Elendig kundeservice! Refundering tog 8 måneder!

Det tog mig 8 måneder at få pengene retur for et anlæg der på intet tidspunkt virkede. Jeg har spildt mange timer på at pakke ud, teste, pakke ned igen, sende det retur, vente, hente det på posthus, pakke ud, teste igen, .........
Det var til reparation 3 gange uden det blev bedre. Det eneste de gjorde var at svine anlægget til med støv, glemme at sende fjernbetjeningen retur og ikke pakke det forsvarligt ned igen.
Hold jer langt væk fra dem!

31 May 2013

Reply from www.pixmania.com

Hej Rasmus

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget at dit produkt udviklede en defekt, samt at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med vores efterservice.

Når du sender et produkt ind for efterservice kan der gå op til 21 hverdag tællende fra den dag vi har modtaget og registeret produktet før du modtager produktet tilbage. Hvis produktet skal sendes ind 3 gang for en efterservice er det vigtigt at kunden kontakter os for at vi udfylder en retur kupon for returnering af produktet til vores lager i Frankrig, idet at produktet max kan blive sendt ind 3 gange under garantien. Vi vil herefter sende et nyt produkt til kunden eller hvis vi ikke har produktet på lager fortage en tilbagebetaling.

Jeg beklager meget at du modtog produktet tilbage med støv og endda også uden fjernbetjeningen.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com


Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Fusk/ingen vare kommet

Jeg har bestilt her sidste fredag et kostume fra pixmania.com til min sidste skoledag.
Skal lige siges det er 9 klasse i folkeskolen, men alså jeg sad og kiggede rundt på de forskellige hjemmesider der nu var til at finde og fandt pixmania.
Jeg fandt et kostume jeg kunne li´og det blev: cartman fra south park, det kostede mig 429 kr hvor fragten var indgik. Jeg har her de sidste 8 dage ventet på kostumet nu, og jeg blev allerede mistænkelig første dag da de trak pengene så snart jeg havde købt det og fik ingen email at jeg havde købt det. Min mor valgte og ringe fordi hun havde set et program fra tv2 lorry om pixmania at de snyder og ikke kommer med varen. Vi ringede til dem og fik fat i en udlands mand der dårlig nok kan dansk! jeg er så skuffet og sur at jeg nu står 3 dage fra sidste skoledag uden noget kostume. -.- Manden bad om vores email og sagde at vi ikke havde købt noget kostume med den email.
Han fik vores CCL nummer som jeg havde taget et screenshot af og fandt det men han gik lidt væk fra det igen og prøvede at undgå det. Han sagde han ville sende en email men den har vi ikke fået endnu er jeg er sikker på vi ikke får den. Så der har jeg mistet 428 kr ud af vinduet, det er ikke det jeg er sur over men at jeg ikke har noget kostume 3 dage før vores sidste skoledag i folkeskolen og man regner med at få en vare fra det sted man troede var godt og havde god kunde service. VI vil nu prøve og sende det afsted til et firma der tager sig af sådan sager som det der er sket for mig så jeg måske kan få mine penge igen. Jeg er nu begyndt at tage screenshots af hver lille ting jeg køber på nettet og jeg handler ALDRIG nogensinde mere hos pixmania jeg er så sur og skuffet over det og selve firmaet. Jeg håber så meget at jeg kan få mine penge.

28 May 2013

Reply from www.pixmania.com

Hej Frederik

Tak for din anmeldelse.

Jeg er netop blevet informeret om din anmeldelse og jeg beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din bestilling.

For at jeg kan se nærmere på din sag bedes du sende mig dit bestillingsnummer eller sende mig dit telefonnummer for så ringer jeg dig op.

Min mailadresse er: nina@pixmania.com

Jeg håber at høre fra dig...

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

malhonnete

apres une semaine d'utilisation l'imprimante tombe en panne : elle broie le papier et le mache ou bien elle imprime de travers
la societe pixmania m'a demmandé de renvoyer à mes frais l'imprimante ce qui ma couté 17€ de port
d'apes moi il n'assure pas du tout le sav
societé à bannir
on me contacte suite a ce message et son adresse mail est pas valable donc personnel incompetant

Dam Tyd found this review useful

28 May 2013

Reply from www.pixmania.com

Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre post relatif à votre imprimante.
Vous nous indiquez que celle-ci serait tombée en panne et affirmez avoir demander le retour. Vous vous étonnez du fait que les frais de retour soient à votre charge. Je vous informe que dans certaines conditions, ceux-ci peuvent être à votre charge.
Je souhaite vous aider. Merci de communiquer votre numéro de commande (CCL +9/10 chiffres) par mail à aiseton@pixmania.com.
Dans l’attente, je reste à votre disposition pour toute questions.
Cordialement.

Aïseton, pixmania.