Reply from www.casara.dk
[REPLY]
- Reviews (81)
- Tanja Johansson
- Taastrup, DK
- 11 Reviews
- Verified buyer
GØR DET IKKE!
Jeg har handlet rigtig meget på nettet, og jeg har aldrig været udsat for den behandling!
Jeg bestilte for et rimelig stort beløb efter at have tjekket de gode anmeldelser herinde.
Jeg modtog med det samme en ordrebekræftelse, og alt var tilsyneladende fint. Casara reklamerer med de pakker og afsender samme dag, hvis man bestiller inden kl 14.
Jeg bestilte en søndag, så det er fair nok de først gør det mandag.
Og mandag trækker de ganske rigtigt pengene, men jeg får ingen bekræftelse på det er afsendt.
Da der er gået et par dage skriver jeg får at høre om det er afsendt.
Intet svar.
Jeg skriver igen.
Intet svar.
Jeg skriver så jeg vil anullere min ordre, grundet manglende bekræftelse på afsendelser og ingen svar fra dem, selv om de havde hævet pengene med det samme.
Så får jeg et svar. De havde været på kursus, men nu skulle de tjekke op på det, det skulle være afsendt. Her er der så gået en uge. Okay, tænker jeg og venter. Så får jeg mail om at de have problemer med postdanmark. (Det har jeg aldrig været ude for før, på trods af utallige handler over nettet).
Jeg giver dem tvivlen til gode og venter. Der er nu gået 14 dage.
Jeg får mail om at de har fået pakken retur og de vil overføre pengene til mig snarest. Fint tænker jeg.
Der går en uge.
Jeg skriver hvor bliver de af?
Jeg får svar; de havde nogle problemer med at tilbageføre pengene, kunne jeg give dem mit kontonummer.
Okay, så, det får de.
Det er nu 14 dage siden.
De svarer ikke længere på mine mails.
Bedøm selv; Er det særlig troværdigt??!!
Så: GØR DET IKKE! Find en anden butik, der er til at stole på!
Featured review of www.casara.dk
- Louise Christensen
- Kgs. Lyngby, DK
- 21 Reviews
- Verified buyer
Fin service
Det er godt nok ved at være noget tid siden at jeg handlede hos jer men begge gange har været en fin oplevelse.
Jeg købte først et par bodyer og ville gerne have i andre størrelser som straks blev bestilt hjem til mig :)
Handlede igen senere og igen fin pris og service.
-
- Tim
- 2 Reviews
- Verified buyer
- Brian Madsen
- 6 Reviews
- Verified buyer
Fin levering.. Men dårlig service
Vi bestilte noget tøj, og da det dukkede op, så var der en fejl på tøjet. Det er jo hvad der kan ske.
Vi sendte derefter en mail, og den har vi så ikke fået svar på endnu og det er 3 dage siden. Da jeg ringede til dem, så fik jeg at vide, at deres edb system ikke virkede.
For mig virker det som om det er en virksomhed, der har travlt med at få tingene ud af huset, men ikke rigtig kan håndtere fejlsituationerne.. Man kun da som det mindste bare sende en mail om, at de ser på sagen. Men det er jeg jo bange for, at de ikke gør :(
Update 17/2. I dag har vi fået svar, og der er heldigvis ingen problemer med at få situationen ordnet. Desværre kunne vi ikke få byttet tøjet fordi de ikke har flere, men det kan de jo ikke gøre for. De sender en fragtpose, så de betaler også fragten, hvilket jo er fantastisk
Giver dem en stjerne mere, men stadig kun 3 stjerner for alt for langsom kommunikation. Det ligger måske på grænsen til 4, men informations-flowet for mig er bare så vigtigt når man køber over nettet, at jeg vælger kun at give dem 3.
- Sandra
- 2 Reviews
- Verified buyer
Super hurtig levering
Det er første, men ikke sidste gang jeg handler hos Casara. Jeg bestilte varer mandag og havde det med posten tirsdag morgen!
Det kan da ikke gøres hurtigere :-)
Det lille håndskrevet kort gør det bare mere personligt.
Tak for en rigtig god handel.
- 61745533
- Gistrup, DK
- 1 Review
- Verified buyer
- Annabelle
- København, DK
- 3 Reviews
- Verified buyer
- munsoor
- 2 Reviews
- Verified buyer
Super
Mange gode ting til vores nye små børn. Super hurtig levering.
- Rikke
- Måløv, DK
- 3 Reviews
- Verified buyer
Rikke
Altid rigtig god sevice hos Casara.dk. Har handlet der før, og gør det gerne igen.
-
- Laura
- 14 Reviews
- Verified buyer
- Maria
- 4400, DK
- 5 Reviews
- Verified buyer
Virkelig skuffet
Lavede en ordre på nogle tilbudsvarer som så viste sig at være udsolgt. Vi aftalte pr tlf at ordren ville blive sendt i august når de fik varerne hjem igen. Jeg har 2 gange kontaktet dem pr mail uden at få svar. Varerne er ikke dukket op, og det er idag d. 31/8. For dårligt
Edit: Jeg kan se de 3 ud af 5 varer stadig er til salg i shoppen
Reply from www.casara.dk
Hej Maria.
Det er en ringe trøst for dig, men det er da lærerigt for os at vide at i de svære tider vi har været igennem med ejerskifte og 2 omgange af oversvømmet lager/butik, ja da KAN vi altså også lave fejl. Beklager inderligt at det ramte netop dig at vi ikke har kunnet skaffe de varer som ikke findes mer.
Venligst
Monica
-
- Roch
- 2 Reviews
- Verified buyer
Perfekt!
Perfekt service! Hver gang!
Reply from www.casara.dk
Mange tak skal du have. Vi gør vort bedste.
Mvh
Monica
- Gitte Østergaard
- Haderslev, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Super god forhandler!
Kun de bedste anbefalinger herfra. Jeg havde fundet et par gode tilbud, jeg bare måtte have til mine tvillinger, og så ringede de selv fra firmaet og tilbød 10% i tvillingerabat.
Handler selv sikkert hos Casara igen og anbefaler gerne hjemmesiden til andre.
- Gitte.
Reply from www.casara.dk
Dejligt at du er tilfreds. Tak - det varmer.
- Tina Nielsen
- Augustenborg, DK
- 5 Reviews
- Verified buyer
Super god
Har intet at klage over, skulle vente lidt på min bestilling, men det var pga. tekniske problemer og ejerskifte.
Synes at jeg blev behandlet rigtig godt som kunde og handler her gerne igen.
Vil klart anbefale siden til andre.
- C. Vinding
- København Ø, DK
- 3 Reviews
- Verified buyer
Rigtig god og venlig betjening
Virkelig fin service og nogle rigtig gode varer til en god pris. Vi købte en jakke som er helt i top og stempelmærket til tøj kan også virkelig anbefales. Vi fik vores varer hurtigt og med en sød hilsen ved siden af. Vil helt sikkert handle på casara.dk igen!
- S Olesen
- 40 Reviews
- Verified buyer
SUPER!
Jeg havde et spørgsmål til Casara omkring størrelse, jeg sendte dem en mail - og fik hurtigt svar. I svaret stod også, at jeg kunne sende mit nummer, så ville de med glæde ringe og fortælle mere detaljeret omkring det:) Dét kundeservice!
Jeg bestilte min pakke og fik ordrebekræftelse samme dag og dagen efter var pakken, hvor den skulle være. Super fin stand og dejligt tøj til BILLIGE penge (dog smadder ærgerligt, at det koster så meget for fragt :( ) I pakken lå også en ordrebekræftelse med personlig hilsen! :D
Jeg vil anbefale denne sidde til alle
- Sisse
- 2 Reviews
Skønt!!
Rigtig god service og skønt tøj til super priser! Fik allerede pakken dagen efter bestilling - endda med lille håndskreven hilsen! Skal helt sikkert handle mere på www.casara.dk !
-
- René Holm Jørgensen
- Tølløse, DK
- 12 Reviews
Super shop og en masse fedt tøj
Tak for en masse fint tøj til ungerne.
Det bedste var næsten at du skrev der måske gik en dag mere pga. udsalg på hjemmesiden.
Pakken kom næste dag, til stor glæde for ungerne.
- laubali
- glostrup, DK
- 9 Reviews
Super service
Er der den eneste tvivl så ringer de op og spørger for en god ordens skyld. De er meget søde og hjælpsomme.
Varene lever op til forventningen, fornuftige priser, dejlig overskuelig hjemmeside.
- Christina
- Gudhjem, DK
- 1 Review
- Verified buyer
ikke mindre.......end Fantastisk !!!
Fantastisk kundeservice, hurtig levering, lækre varer og måtte straks bestille mere :).
Mvh
Christina
- Janne
- Jyllinge,
- 5 Reviews
- Verified buyer
Den bedste kundeservice ....
Det er nu anden gang jeg handler hos Casara, og det har begge gange været en ren fornøjelse. Jeg er meget overvældet over deres super kundeservice (de er bare så søde), og jeg vil helt sikkert handle der igen.
Casara kan varmt anbefales !!!! :)
- Tanja Kristensen
- 2 Reviews
- Verified buyer
De bedste anbefalinger herfra!
Utrolig god, og i øvrigt hurtig, service og kommunikation. Modtog hurtigt efter min bestilling en mail med svar på et spørgsmål, jeg havde stillet. Ligesom jeg også blev kontaktet vedrørende en vare, der var udsolgt.
Super imødekommenhed og hurtig forsendelse. Modtog varerne med posten allerede dagen efter bestilling.
Tak for handlen!
Venlige hilsner
Tanja Kristensen, Tjæreborg
- Gabriella
- .,
- 9 Reviews
- Verified buyer
Top service og levering!
Super kanon service - 1.gang handlet hos casara.dk og ikke sidste gang.
Servicen er i top - den efterspurgte varer var ikke på lageret, men blev holdt opdateret pr. mail fra casara.dk om hvornår varen kom hjem.
Fik bestilt tirsdag inden Kr. Himmelfartsdag, og havde slet ikke forventet at få varen så hurtigt især fordi der var helligdag, så vi var meget positive og rigtige glæde da vi modtog varen dagen efter bestillingen, kanon service og varen lever op til forventningen.
Vores barn spilde meget til måltiderne, derfor kan vi varmt anbefalde Pippi lang hagesmæk, de bedste hagesmæk på markedet.
Tak casara.dk!
Gabriella og Rune
Reply from www.casara.dk
Hej Gabriella og Rune,
Hvor er det dejligt, at I havde en rigtig god shoppeoplevelse. Vi håber at gøre os fortjent til den 5. stjerne næste gang, så vi igen kommer op i toppen her på Trustpilot ;o)
Mange hilsner
Mia, Casara.dk
-
- Mie Thorsø
- Helsinge, DK
- 12 Reviews
- Verified buyer
Super service og hurtig levering
Dag til dag levering jo det bedste og det giver Casara.dk! Varerne lever op til forventningerne og servicen er i top. Fuldt hus fra mig. :)
- jette andersen
- hvidovre, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Flot hjemmeside.
Fantastisk butik, rigtig god service, bestemt ikke sidste gang jeg har handlet hos jer!
Reply from www.casara.dk
Hej Jette, sikken en dejlig anmeldelse at få. Det er så fedt at få at vide en gang imellem, at man gør sit arbejde rigtigt :o) Ha en god dag. Mange hilsner Mia, Casara.dk
- Lone Pedersen
- Dragør, DK
- 18 Reviews
- Verified buyer
Fantastisk dejlig handleoplevelse.
Det er i hvert fald ikke sidste gang jeg handler hos Casara.dk.
Bestilte nogle varer, fortrød dog noget af købet, men nåede at sende en hilsen for at rette varen til noget andet og fik meget hurtigt svar.
Varerne blev hurtigt leveret sammen med en håndskrevet hilsen, det er da ikke til at stå for :-)
Det viser virkeligt overskud at have tid til at sende en håndskrevet hilsen til sine kunder, tusind tak for en god handel og på gensyn snart igen :-)
Reply from www.casara.dk
Hej Lone, tak for den fine anmeldelse. Og du er meget velkommen igen en anden gang :o) Mange hilsner Mia, Casara.dk
- Mia
- 1 Review
- Verified buyer
Flot kundeservice og super shop
Casara.dk er blevet en fast web-shop til vores familie, når der skal handles tøj til guldklumperne på Nettet. Og der er 2 ganske gode grunde til det, først og fremmest synes vi at udvalg er varierende, for det andet får man HVER GANG super service og hurtig levering.
Bestilte i weekenden en hel masse lækkert tøj og allerede tirsdag formiddag stod postdamen ved vores dør med en TUNG KASSE....alt det fine tøj var flot pakket ind i silkepapir med håndskrevet hilsen som altid og det viser jo at alt er godt gennemtænkt og man virkelig vil give kunderne en god handle oplevelse og dermed vender "vi" jo tilbage igen og igen og igen :o)
Reply from www.casara.dk
Hej Mia, tak for den fine anmeldelse. Det tog godt nok også tid at pakke din ordre denne gang ;o) Jeg håber, at alle krudtuglerne blev glade for det fine tøj. Ha en dejlig dag. Mange hilsner Mia
- Anne-Mette
- Hillerød, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Kig endelig forbi Casara.dk - måske bliver du også fristet!
Jeg tror, det kræver mere end 2 hænder at tælle det antal gange, jeg har shoppet børnetøj hos Casara.dk
Og jeg er aldrig blevet skuffet.
Der har altid været super service, hensynsfuld betjening og ikke mindst hurtig levering.
Jeg kigger ofte forbi Casara.dk for at se, om der skulle være nogle gode tilbud eller nye spændende varer. Og jeg gør det uden tvivl snart igen...
Reply from www.casara.dk
Hej Anne-Mette, tak for de søde ord. Mon ikke også du snart går under betegnelsen "stamkunde" ;o) Jeg håber, at tøserne bliver drøn-smarte i deres nye tøj. Mange hilsner Mia, Casara.dk
- Trine
- Middelfart, DK
- 1 Review
- Verified buyer
God kvalitet og hurtig levering
Bestilte vaskeklude lørdag og allerede tirsdag lå der brev i postkassen om at jeg kunne hente min pakke på posthuset!!!
Dejligt med flere leveringsmuligheder i forskellige prisklasser :-)
-
- MetteP35
- 38 Reviews
- Verified buyer
Nemt og hurtigt - til UG!
Jeg bestilte noget tøj og badelegetøj hos Casara i weekenden og allerede tirsdag morgen stod posten ved min dør - super!
Fine varer, super service og hurtig levering, hvad mere kan man forvente? :)
-
- Pernille Bang Søvndahl
- Nivå, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Rigtig god service
Hurtig betjening, fejlfri levering, og så er det altid dejligt med en personlig hilsen med pakken. Tak for den gode service!
- Helle hk
- 4 Reviews
- Verified buyer
Hurtig levering og hyggelig hilsen
Bestilte lidt børnetøj på udsalg og trods det gode tilbud kom det hurtigt frem. I pakken var en hyggelig personlig hilsen og lidt godt til ganen. Bestikkelse er ALTID velkommen :D
-
- Bella Christjørn
- Copenhagen, DK
- 1 Review
- Verified buyer
God og personlig service
Jeg havde ledt i mange butikker efter badebukser men de havde kun til lidt ældre babyer. Da jeg skulle til at starte babysvømning var det vigtigt jeg fik fat i et par.
Så huskede jeg en lille babybutik jeg havde passeret engang imellem som altid havde "lukket". Jeg så så at det var en net butik og tog hjem og kiggede hvad de havde. Da fandt jeg hvad jeg ledte efter og nogle andre ting som jeg så også syntes jeg lige manglede ;-)
Servicen var ret hurtig og jeg havde ingen grund til at klage, da alt jeg fik var præcis hvad jeg havde bestilt og godt pakket ind. Der lå også en personlig hilsen som jeg syntes var det sødeste nogensinde; det er ikke noget jeg forventede fra en "net butik".
Jeg føler faktisk at jeg fik bedre og mere omsorgsfuld service fra jer end mange babybutikker jeg har været i. Man kan se i har gjort jer umage for at kunden stilles tilfreds med ikke kun produktet men også servicen.
Jeg har helt sikkert tænkt mig at bruge jer igen.
Reply from www.casara.dk
Hej Bella,
Det var da bare den fedeste måde at starte dagen på. 1000 tak for din flotte anmeldelse. Vi bruger rigtig meget krudt på vores kundeservice, så det er så rart, når der bliver "lagt mærke til det".
Ha en god dag.
Mange hilsner Mia, Casara.dk
- AZ
- Århus, DK
- 13 Reviews
- Verified buyer
Hurtig, fejlfri levering og virkelig god service
Jeg købte en masse gode tilbud på pigebabytøj.
Fantastisk hurtig levering og en sød hilsen med. Jeg havde et spørgsmål til Casara, og der var svar få timer efter, jeg havde stillet det pr. e-mail.
Informationsniveauet er fint. Hvis der stod mål på tøjet, ville det være helt perfekt.
Brugervenligheden på hjemmesiden er god. Dog kunne man godt ønske sig en hurtigere måde at handle videre på, når man har lagt en vare i indkøbskurven. Hvis man skulle vælge størrelse og farve på varen, skal man klikke to gange for at komme tilbage til listen. Hvorfor føres man ikke automatisk tilbage til listen, når man klikker "handle videre"?
Jeg har ikke haft grund til at klage.
Reply from www.casara.dk
Hej AZ,
1000 tak for en pæn og meget konstruktiv anmeldelse. Jeg tror ikke, at jeg kan tilrette det hele, da der er nogle begrænsninger rent teknisk. Men jeg sender straks dine punkter videre til min programmør - hvis noget kan forbedres, SKAL det forbedres :o)
Ha en god weekend.
Mange hilsner Mia, Casara.dk
- Anne Færch Simonsen
- 1 Review
- Verified buyer
Lækker hjemmeside og hurtig levering fra Casara.dk
Jeg stod og skulle bruge nogle blebadebukser relativt hurtigt, da min datter er startet til babysvømning. Fandt Casara.dk og et par fede badebukser, samt et par andre ting. Fik det hele leveret dagen efter. Genialt!
- Jakob
- København, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Levering og service i top.
Jeg har lige modtaget bekræftelse på afsendelsen af vores andet køb hos Casara, så nu glæder vi os til posten. :)
Første gang var så tilfredsstillende, med dag-til-dag levering og en fin lille personlig hilsen, at vi denne gang skrev en lille tak som kommentar til bestillingen.
Helt afgjort anbefalelsesværdigt.
- Marie
- Odense, DK
- 3 Reviews
- Verified buyer
Effektiv og fleksibel netshop
Jeg havde fået en gave fra CASARA.dk, som jeg ville bytte. Jeg sendte det afsted efter at have talt med en sød medarbejder fra CASARA. Dagen efter, at jeg havde afgivet min ordre på nettet og sendt mine varer retur, modtog jeg mine nye varer og beløbet var fratrukket det beløb min gave var på. Super effektivt og god tillid fra butikken. Super sted at handle.
Marie, Odense
- Mille
- Frederiksberg, DK
- 2 Reviews
- Verified buyer
PERFEKT!
Jeg bestilte Bed Blocks på Casara i går og modtog dem i dag! Fuldstændig perfekt service:)
Reply from www.casara.dk
Hej Mille, tak for de fine ord! Jeg håber, at sengeklodserne bringer rolige nætter :o) Ha en god weekend. Mange hilsner Mia
- Ane Hag
- Smørum, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Super service
Fantastisk service!
Bestilte igår eftermiddags og idag lå varen i min postkasse! Det kan vist ikke gøres hurtigere :-) Og samtidig pakket med en personlig besked og omhu, kunne man se.
Tak for god service - bestemt ikke sidste gang jeg lægger vejen forbi Casara.
Reply from www.casara.dk
Hej Ane, hvor er det bare dejligt, at du havde lyst til at "anmelde" os. Jeg håber, at strømpebukserne bragte lykke hos en lille krudtugle. Ha en god weekend. Mange hilsner Mia
- anonym
- 2 Reviews
- Verified buyer
Fin levering, men irriterende service ved returnering.
Jeg købte en fin forårsjakke på udsalg, men den var alt for stor, så returnerede den, og fik en en str. mindre, der stadig var for stor. Sendte den derfor retur igen, men måtte begge gange rykke for enten en ny jakke eller for pengene retur. Irriterende.
Ellers var servicen rigtig fin, den var fint pakket ind i flot papir og super med en lille personlig hilsen.
Reply from www.casara.dk
Hejsa,
Tak for din anmeldelse, selv om jeg naturligvis er ked af at få 3 stjerner. Du er angivet som anonym, men jeg går ud fra, at det var os, som talte i telefon sammen i dag. Det er helt ok at få en anmeldelse med få stjerner, når man fortjener det. Men hvis jeg tænker på den rigtige kunde, så har du fået ombyttet jakken 1. gang uden at skulle betale fragt herfor, og ved returnering af jakken kan jeg se, at vi har sat pengene retur (alle pengene inkl. den fragt du betalte i sin tid) på dit kort for 10 dage siden, men hvis det stadig hænger med at få pengene retur, kan du kontakte PBS, da det er dem, som står for at sætte dine penge retur. De er i hvert fald krediteret herfra, og vi har så sent som i dag tjekket det, at alt er ok fra vores side. Jeg har desværre hørt, at der kan gå op til 28 dage med pengene, så det er trist, hvis du tror, at det skyldes sløvhed fra vores side.
Jeg håber naturligvis, at du ikke er afskrækket fra at handle her en anden gang, for vi går virkelig meget op i vores kundeservice, så alle kunder får en god oplevelse.
Ha en god dag.
Mange hilsner
Mia, Casara.dk
Trustpilot Business
Trustpilot COMMUNITY
- User reviews 5,614,224
- Rated companies 93,263
- Updated 22 May 2012
-
Hello world!
The website features links to other sites on the internet. Trustpilot does not control the content or accessibility of these external resources and is in no way responsible for these sites.